Der Zeitaufwand für die Bearbeitung von Mails, die uns erreichen, wird aufgrund des zunehmenden Volumens immer größer. Teilweise gehen bei mail@nk12.de täglich bis zu fünfzig Mails ein, die wir mal so nebenbei in unserer Freizeit abarbeiten müssen, was mitunter schonmal mindestens zwei Stunden Zeit in Anspruch nehmen kann. Achtet daher bitte darauf, uns diese Arbeit so einfach wie möglich zu gestalten und haltet euch möglichst an ein paar kleine Dinge.
– Bitte kopiert bei Bestellungen von Klebern einfach die auf dieser Seite aufgeführte Beschreibung der gewünschten Motive in das Mail.
– Gebt direkt bei der Bestellung eure Lieferadresse mit an.
– Fragt nicht direkt nach wenigen Tagen, wo die Kleber bleiben. Wir machen diesen Kleberversand frewillig in unserer Freizeit und sind nicht vergleichbar mit einem kommerziellen Onlineshop! Sollte unser Shopbeauftragter mal zwei bis drei Tage keine Zeit haben, um mehrere Stunden Pakete zu packen, ist dies durchaus verständlich. Sollten die Kleber innerhalb von ca. zehn Tagen noch nicht bei euch eingetroffen sein, könnt ihr natürlich gerne sachlich (!) nachfragen.
– Bitte schickt bei euren Mails immer den vorherigen Mailverkehr mit, damit wir direkt wissen, worum es geht. Bei zig Mails täglich müssen wir sonst immer den Postkorb durchsuchen und die Mailhistorie zusammenbasteln.
– Generell ist es beim Versenden von Mails so, dass derjenige, der im Empfängerfeld steht, aktiv werden muss. Für Denjenigen, der in Kopie steht, ist das Mail rein informativ. D.h. wenn Nachfragen nach dem aktuellen Stand der Bestellug von mail@nk12.de an unseren Shopbeauftragten weitergeleitet werden und ihr in Kopie steht, dann ist das eine Information für euch, dass wir intern mit der Recherche beschäftigt sind. Fragt dann nicht immer nach, warum ihr das Mail erhalten habt.
Bitte seid euch bewusst, dass wir euch einen absoluten Top Service anbieten und hierfür täglich ggf. mehrere Stunden Freizeit opfern. Wir freuen uns über jede Mail, doch wenn ihr euch an die o.g. Punkte haltet, wird alles noch viel einfacher für uns. Und jetzt bombardierd uns wieder mit Bestellungen.